LA MODALIDAD COMENZÓ A DESPLEGARSE EN 2025 Y YA FORMA PARTE DEL CALENDARIO OFICIAL DE ENTRENAMIENTOS DE LA MARCA.
Este nuevo programa de formaciones “in situ” busca acercar el conocimiento técnico a los concesionarios, optimizando tiempos y recursos, y reforzando las competencias clave en terreno. Ya se realizaron entrenamientos en Caminoa (Salta), Decker (Bahía Blanca), Sudamericana (Rosario), Sueca (Ezeiza) y próximamente en Agecer (Río Cuarto).
Las capacitaciones están dirigidas a distintos perfiles técnicos: desde T1 (inducción a servicios), T4 y T5 (diagnóstico avanzado) hasta jefes de taller y asesores de servicio (proceso de diagnóstico). Durante la primera mitad del año, ya participaron más de 50 técnicos, quienes accedieron a instancias teóricas y prácticas diseñadas según las necesidades reales de cada concesionario. El objetivo es capacitar a más de 75% de la demanda que se presente en 2025 en todos los concesionarios del país bajo esta modalidad, con foco en el diagnóstico, la eficiencia operativa y la mejora continua del servicio posventa.
La validez de estas capacitaciones es la misma que las realizadas en planta, y la asistencia se gestiona y certifica a través de la plataforma Volvo Academy.
La capacitación técnica es, desde siempre, uno de los pilares estratégicos de Volvo. No solo acompaña la evolución tecnológica de sus camiones y buses, sino que también funciona como una extensión activa de su estrategia de postventa: cuanto mayor sea el conocimiento de quienes reparan, diagnostican y atienden, mayor será la calidad del servicio y la confianza del cliente. En palabras simples, capacitar es innovar desde el servicio.
En ese marco, uno de los hitos más relevantes es el Centro de Entrenamiento Técnico de Volvo ubicado en Grand Bourg. Inaugurado en 2016 y renovado en 2023, este espacio cuenta con 550 m2 cubiertos, tres aulas, cinco talleres, motores, vehículos y simuladores diseñados para replicar en condiciones reales cada intervención técnica. Allí se imparten las instancias más avanzadas de especialización y actualización para técnicos de toda la red oficial, bajo estándares globales de la marca.
