Roberto Méndez, fundador de Neumen. «Una crisis es igual a una oportunidad, y lo hemos confirmado»

EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ MUNDIAL, Y POR ENDE CLARO EN LA ARGENTINA.

Existen componentes vitales para toda clase de vehículos. Los neumáticos lo son. La tecnología incorporada por la totalidad de las marcas, avanza en forma constante, no conoce el freno, y el futuro se viene convirtiendo en presente a una alta velocidad

Esos avances derivan en que partes de los vehículos actuales y por venir, deriven en más y mayores exigencias. Y desde ya, cuando se habla de neumáticos, la cuestión adquiere especial atención. Autos, vehículos comerciales, camiones, van calzados con neumáticos sometidos a exigencias cada vez más intensas, y  por lo tanto, deben responder en consecuencia dado que, entre otros factores en juego, está la vida misma.

En nuestro país, la cuestión de las cubiertas, como suele decirse en forma habitual, ha ido ganando preeminencia y tomando la importancia que se merecen. El mercado a su vez, pese a los constantes avatares, ha requerido y obtenido respuestas para las necesidades de los usuarios. Así, ha sido constante observar el surgimiento y ampliación de redes de empresas dedicadas a la comercialización de neumáticos y servicios integrales vinculados.

En tal sentido Neumen, es una de las firmas más tradicionales en un sector, al que los usuarios requieren no sólo para adquirir neumáticos, sino también para asesoramiento e información. Por eso visionauto conversa con el conocido empresario Roberto Méndez, fundador y CEO de Neumen Performance Center

-Los vehículos eléctricos en el mundo ganan terreno en forma acelerada, esa tendencia ha comenzado a extenderse a la Argentina; las automotrices vienen aumentado la oferta para un mercado aún incipiente. Se desprende que el sector en su conjunto debe ir adecuándose a esta tecnología y, al hablarse de neumáticos con más razón dada su vital importancia. En el caso de Neumen Nordelta, siendo la empresa una referencia en el rubro, cuenta con tecnología para atender unidades eléctricas, ¿es así?

-Desde su apertura en mayo del 2022, Neumen Performance Center Nordelta me parece importante marcar, se encuentra equipado con toda la tecnología necesaria para la carga de vehículos eléctricos e híbridos enchufables, los cuales es así son una realidad en la Argentina. Este punto de venta nuestro, que es el número 39 de la red, se convirtió en el primero del rubro en el país en ofrecer este servicio.

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. El cargador marca Chargestorm modelo Connected 2, es un dispositivo de última tecnología en la materia, y dispone de una amplia variedad de funciones y características de seguridad integradas. Próximamente se irán distribuyendo nuevos equipos en cada uno de los Performance Center, logrando que todos cuenten con estaciones para carga eléctrica.
Ahora bien, en relación a los neumáticos, los autos eléctricos utilizan el mismo tipo que los automóviles tradicionales. Con lo cual, el conductor que llega a cualquiera de nuestros 40 Performance Center, los consigue al mejor precio del mercado y con la mejor financiación.

-Neumen es una de las empresas más conocidas y con prolongada trayectoria. En la actualidad, ¿con cuántas sucursales cuenta?

–En diciembre del año pasado, tuvimos el placer de inaugurar nuestro Performance Center número 40 en la localidad de Escobar, Provincia de Buenos Aires, la que acabo de mencionar.

-¿De qué manera enfrentan los últimos tiempos críticos en el sector ante la falta de productos y la inflación desatada?

-Este año cumplimos 37 años de trayectoria y en todo este tiempo, padecimos todo tipo de sobresaltos en la Argentina: Desde la hiperinflación, el “corralito”, la crisis del campo, hasta la pandemia reciente que nos ha resultado tan dura. Fueron muchos los obstáculos sin dudas.
En cuanto al presente, en esta época nos toca transitar la problemática de la altísima inflación y el faltante de neumáticos. Pero gracias a nuestra fuerte alianza con Neumáticos Pirelli, lo venimos superando. Terminamos el 2022 garantizando el stock de todas las medidas de cubiertas. Siempre le digo a todos mis colaboradores que somos pilotos de tormenta, y el año pasado que ha sido significativamente complejo, fue la prueba, dado que  tuvimos un gran desempeño y batimos récords de venta. A ver, en Neumen, tenemos como filosofía, que una crisis es igual a una oportunidad y, sin dudas, el año pasado lo hemos confirmado.

–¿A propósito de lo que hablamos y el contexto de los últimos años hasta la actualidad, ¿las prioridades de los clientes han cambiado? ¿Se apunta más a los menores precio, o mantienen la compra de neumáticos habituales?

-Después de tantos años en el mercado, conseguimos fidelizar al cliente y conocerlo en profundidad. Ellos también nos conocen y confían mucho en nuestro criterio profesional, y en el asesoramiento que les brindamos. En este último tiempo, hemos recibido muchas consultas con relación a los servicios de mecánica ligera, por eso creamos un circuito en el que ordenamos prioridades de mantenimiento, ya sea preventivo o correctivo, con el objetivo de que el cliente pueda afrontar los trabajos necesarios y circule con seguridad.
Respecto a los neumáticos, nos esforzamos incansablemente en ofrecer siempre la mejor financiación. Somos conscientes que el poder adquisitivo de los argentinos bajó en forma considerable, por eso nuestra estrategia comercial  es brindar herramientas para que puedan afrontar sus compras.

“Comprar neumáticos usados es un acto de inconsciencia e irresponsabilidad”

-El mercado de los neumáticos usados a la venta ha crecido en los últimos tiempos. ¿Este fenómeno como se enfrenta más aún cuando hablamos de neumáticos, elementos fundamentales para la seguridad?

–Como bien dice, los neumáticos son piezas fundamentales a la hora de hablar de seguridad vial. Son el único punto de apoyo del vehículo con el asfalto. Comprar neumáticos usados es un acto de inconsciencia e irresponsabilidad por diversos motivos. Principalmente porque se desconoce su procedencia y, en consecuencia, como fue utilizado, a simple vista podría parecer que está en perfecto estado por el dibujo que muestre, pero no así su estructura interna, dado que pueden tener diversos desperfectos o haber sido víctimas de reparaciones defectuosas.
No se puede comparar entre comprar un neumático usado y uno nuevo adquirido en uno de nuestros 40 Performance Center: los colocan un equipo de profesionales, cuentan con cinco años de garantía y, además reitero se pueden comprar con la mejor financiación del mercado, y esencialmente porque los neumáticos hacen a la propia seguridad y a la de nuestras familias ni más ni menos!

-Con 2023 en curso,  en materia de estrategias y proyectos adonde apunta Neumen?

–Para este año tenemos grandes expectativas; proyectamos inaugurar tres nuevos Performance Center, uno en la zona de Canning, en los alrededores de La Plata y otro en la zona sur de Gran Buenos Aires. A su vez, continuaremos agregando valor a nuestra propuesta de servicio a través de mejoras continuas, la innovación, la capacitación de nuestros profesionales y adquisición de tecnología de última generación. Por otro parte, nos ocupamos en forma especial de la ecología y el cuidado del medio ambiente, que son otras de nuestras prioridades. Apostamos a la sustentabilidad en todas nuestras acciones y a las energías renovables, lo hacemos en esta etapa a través de la instalación de paneles solares en nuestros centros de servicios. Para nosotros, estar atentos a las oportunidades y sumar importantes inversiones es una constante. Estos lineamientos son los que nos mantienen como líderes del mercado, pese a la situación en la que se encuentre la Argentina.

Fotos: Prensa Neumen / Logros de la Comunicación.

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