REFUERZA SU ESTRATEGIA DE ATENCIÓN, RESPALDO Y FIDELIZACIÓN.
Para el representante de Mercedes-Benz en Argentina, los Servicios al Cliente son el eje estratégico de diferenciación y lealtad con un acompañamiento durante todo el ciclo de vida de cada vehículo tanto para los clientes de Automóviles como de sus Vans de carga y pasajeros.
En un contexto de transformación de la industria automotriz, marcado por la llegada de nuevos competidores, la evolución tecnológica de los productos, la electromovilidad, la digitalización y el avance de herramientas como la inteligencia artificial fueron temas de análisis. Por lo tanto, frente a este escenario, Prestige Auto busca reforzar los atributos diferenciales de Mercedes-Benz: producto, trayectoria, conocimiento técnico, red especializada y equipos capacitados. La compañía entonces, hace hincapié en que el acompañamiento al cliente no termine con la entrega del vehículo, sino que continúe durante todo su ciclo de vida, con foco en disponibilidad, previsibilidad, calidad de atención y respaldo técnico.
Esta visión cobra especial relevancia en el segmento de vans, donde la disponibilidad del vehículo es clave para la operación diaria de particulares, pymes y grandes empresas. Por eso, contar con una red oficial capacitada, disponibilidad de repuestos originales, procesos técnicos ágiles y soluciones de servicio adecuadas permite reducir tiempos de inmovilización, preservar el valor de las unidades y asegurar que cada Sprinter y Vito mantenga los estándares de calidad, seguridad y confiabilidad propios de Mercedes-Benz.
La propuesta integra atención especializada, mantenimiento preventivo, programas de servicio, Precios Unificados de Servicios, Taller Móvil, autos de cortesía, soluciones digitales, formación técnica, herramientas de diagnóstico, atención al cliente y disponibilidad de repuestos.
