SEGUIR CRECIENDO, EL OBJETIVO.

Como cada año, la Dirección de Postventa de Peugeot Argentina organizó este mes una nueva edición del Forum de Repuestos y Servicios, un encuentro que reúne a los principales proveedores de la marca y toda su red de concesionarios para realizar un balance integral de la actividad de Postventa, fortalecer el vínculo y generar oportunidades de negocio.

Bajo el concepto de “Transformación digital”, participaron 62 concesionarios de la red, 4 talleres oficiales y 13 proveedores, ante quienes Peugeot presentó los programas y servicios sobre los cuales trabajó durante este año y aquellos que serán los ejes de las acciones de la Postventa Peugeot en 2018.

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Entre los servicios se destaca Peugeot Cumple, con el cual se expusieron los compromisos asumidos por la marca frente a los clientes y el alcance de este programa. Si no se cumple alguno de estos compromisos, la marca pone a disposición del cliente un número telefónico para tratar los casos.

  • Mantenimiento programado del auto en menos de 24 horas o devolución del dinero.
  • Asistencia gratuita en ruta durante 5 años.
  • Respeto del presupuesto o pago de la diferencia.
  • Control de calidad gratis en 28 puntos del vehículo.
  • Transparencia de precios, respeto de lo publicado.
  • Garantía del trabajo por un año.

En 2018, la Postventa hará foco en mantener la calidad de estos servicios e incentivos, con precios atractivos, para enfatizar los beneficios de elegir la Postventa Peugeot, además de continuar desarrollando los servicios implementados este año:

  • Peugeot CAM-Car Accident Management: un servicio de remolque gratuito para trasladar los vehículos de hasta 5 años de antigüedad que por cualquier motivo hayan quedado inmovilizados al Servicio Oficial más cercano, donde se presupuestará la reparación. Está disponible las 24 horas, todos los días y no tiene costo para el cliente.
  • Acuerdo con Aseguradoras. Programa de Carrocería que implica la estandarización de los procesos, en el cual trabajan en conjunto la marca, los concesionarios y las compañías de seguro. Peugeot es la primera automotriz en proponer a los clientes esta asociación con las aseguradoras.

 

 

Por el equipo de VA.

Foto: prensa Peugeot Argentina.

 

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5 COMENTARIOS

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    http://www.whoma.es/powerpoint-presentations-will-consistently-operate-2/

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